关于企业军事化管理的冷思考

[摘要]面对着激烈的市场竞争，现代企业界一度掀起了向学习借鉴管理经验的热潮。他们通过推行军事化管理过程，在人才的培养、组织文化建设、各项制度的完善等方面得以优化，提升了管理水平，最终使企业走向成功。但是，如果企业管理者缺乏科学甄别管理元素的能力，不能因地制宜地加以应用，就只会适得其反。本文认为应从提高理性认识、增强管理者素养、加强人性化管理三个方面营造和谐高效的企业军事化管理模式。 [关键词]企业；军事化管理；冷思考

[中图分类号]F270.7 [文献标识码]A [文章编号]1006－5024(2011)01－0055－03

有句名言是这样说的：世上最优秀的管理在。我国一些知名企业，像长虹、联想、海尔、伊利、蒙牛等都曾以实施军事化管理而闻名。他们通过推行军事化管理过程，在人才的培养、组织文化建设、各项制度的完善等方面得以优化，提升了管理水平，最终使企业走向成功。由此也不难理解，在面对着市场竞争、企业制度建设、人力资源、财务状况等诸多管理问题的整个现代企业界，何以会掀起向学习借鉴的热潮。

但是，企业与毕竟是两种根本性质不同的组织，军事管理与企业管理在很多方面存在着根本区别。如果企业管理者只是一味地“拿来主义”，不能理性辨别军事管理中与现代企业管理发展趋势相一致的科学元素，无法客观分析企业对相关军事管理元素的实际需求，不能科学确立现代军事管理元素与企业管理文化融合的方式和时机，必然要面临承担一些严重负面后果的风险。深圳富士康企业集团员工“跳楼门”事件的发生，尽管有其个人及社会等方面的因素影响，但最主要的还是企业内部管理制度出了问题。军事化管理制度曾经将该企业推向财富的巅峰，同时也使它承受了广泛的社会责难。该事件也再次引发企业界来关注“如何营造和谐高效的军事化管理模式”这一理性话题。

一、营造和谐高效企业军事化管理模式的前提：分清与企业的组织区别

企业军事化管理是指一个企业把的管理方法、管理模式及管理经验作为借鉴，并把这些管理方法、管理模式及管理经验与现代企业管理相结合，有效地运用到企业的各项管理工作之中，同时用的管理思想去教育和引导员工，有效增强团队的凝聚力、执行力以及战斗力。这也正是军事化管理优点之所在。但是，企业与毕竟是两种根本性质

不同的组织，军事管理与企业管理在很多方面存在着根本区别。

从性质上看，是执行保障这一政治任务的武装集团，是国家机器的主要组成部分，成员的行为也是直接服从于国家利益的。这就决定了国家需要对实施全时制、全员额、全方位的有效控制，在行动的时间和方式上必须听从国家决定。而企业作为商品经济运行的基本细胞，主要是适应市场需求而生存和发展的。在这个过程中，市场竞争的法则要求企业灵活经营，不断提高对市场的各类信号快速反应的能力，适时调整自己的经营策略，以应对瞬息万变的市场。也就是说，企业主要是处理好与市场之间的关系。

同样是激励和竞争，管理体系与企业管理体系也有很多区别。

从激励方面看，管理体系中的激励机制是服从于国家的安全利益的，与国家利益具有高度的一致性。出于鼓舞士气、激励斗志和官兵积极性的需要，国家以及各层级通常会采取各种激励手段。由于的职责是保家卫国，且军人是一切行动听指挥，拿的是国家拨付的军费，所以激励手段中，应以精神奖励为主，物质奖励为辅。例如授予某些军事组织或者个人以或者国家的荣誉，以使能够更好地担负起捍卫国防安全的特殊使命。而企业是以盈利为目

的，利润至上。尽管我们不完全赞同“经济人”的观点，但是在追求经济利益方面，企业和员工的目标是一致的。尤其是针对80和90后的员工，他们在都市中生活成本高昂，物质需求满足难度大。从富士康员工自杀原因网上调查来看，也有59％的网友认为薪酬不均、劳动者待遇低等是惨剧发生的主要原因。而在事件发生后，企业连续两次大副提高基层员工薪酬水平，不能不说对于阻止事件继续恶化起了重要的作用。所以对于企业员工的激励手段中，应以物质奖励为主，精神奖励为辅，这样可以充分调动他们的工作积极性。 从竞争方面看，在人类的各类活动中，几乎可以肯定地说，战争是一种最为激烈和残酷的活动。所有的军事活动都有高度集中和极为鲜明的指向性：消灭敌人、保存自己，以最小的代价达成战争的目的。正所谓“战场无亚军”。而企业获得经济利益则是在商品经济活动中实现的，价值规律要求这些活动既要以自愿为基础，也要遵循平等互利的原则。因此，虽然企业之间的竞争是经济性质的，虽然这种竞争是无情的，有时甚至是惨烈的，但总体上并不具有军事上那种你死我活的性质，不会因此而发生剑拔弩张的战事。而且，很多企业之间的竞争着眼于长远的经济利益，因此，在自身经营能够承载的前提下，一时向竞争对手退让妥协并不会损害自身的利益，反而会由此在双方建立起稳固友好的长远合作关系，在企业之间买和卖的行为背后，是交易达成后双方

共同经济利益的实现。因此，商场上的互利互惠往往产生“双赢”乃至“多赢”。

综上所述，商场终归不是战场。在宏大的市场经济实践中，究竟哪些企业适合采用军事化管理，哪些企业不适宜采用军事化管理?在什么发展阶段适用军事化管理，什么发展阶段又不适宜采用军事化管理?究竟选择哪些军事管理元素，以何种方式使之与企业一般管理元素有机融合起来?……诸多的问题需要企业在实践中比较、权衡，最终作出科学决策。

二、营造和谐高效企业军事化管理模式的关键：提高企业管理者素养

在《孙子兵法》中有言：“知兵之将，民之‘司命’，国家安危之主也。”说明在军事行动中将领的重要作用。毋庸置疑，企业管理者对于企业的永续发展也有着不可替代的作用。管理学大师德鲁克说过：“主管是任何企业最根本、最宝贵的资产。”管理者可以说是企业的一面镜子，是企业的一块移动招牌。

要想打造一支英勇顽强的，必须有一位贤能的将领，正所谓“将者，智、信、仁、勇、严也”。而企业管理者要想在竞争中立于不败之地，也必然要在这五个方面加强素养：智是指管理者要掌握知识，灵活运用知识；信是指管

理者自身的信誉，以及下属对组织、管理者的信任；仁是指管理者要关心、尊重、信任下属；勇是指管理者要果敢坚毅；严是指管理者纪律严明，执行严格。探究军事化管理运用效果不佳的企业，管理者自身素养有所欠缺是主要原因，他们往往在智、信、勇、严方面的素养较为突出，但在仁――这一儒家最为核心的思想上表现出了欠缺。富士康总裁郭台铭以强势的管理风格使其拥有绝对的权威，在富士康，任何级别的主管，犯错都会被叫去罚站。有一次，郭台铭看到业务人员大多坐在办公室，便斥责道：“你们现在猎狗都不出去打猎了，都坐在家门口了”，言语之中表现出了对员 工缺乏基本的人格尊重。“为公”是郭台铭最核心的领导理念，郭台铭认为，“民主是最无效率的”，与其把时间和精力浪费在民主的讨论上，不如由负责任的领导人单独决策，多位高管由于不适应郭台铭的领导风格，最终选择离开了富士康。有人认为，军人以服从命令为天职，专断是决策的唯一特点，其实不然，由指挥员果断地作出决定，只是限于情况紧急的前提之下，我军内部历来倡导“三大民主”，坚持民主集中制，坚持重大问题集体讨论决定，由此可以看出，在组织决策日益科学化、民主化的今天，郭台铭仍然坚持如此专权做法，不能不说是一种遗憾。

管理者既要仁，也要严，表面上看是一种自相矛盾的说法，其实不然。仁，是管理者获得影响力的基础；严，是管

理者将影响力转化为执行力的有效保证。在企业管理中，既不能如商纣王般的严管，也不能如东郭先生般的滥仁，那样就失去了秩序。确保严和仁之间有效转化的途径，就是科学合理地制定企业的各项规章制度。没有规矩，不成方圆。在规章制度条条框框的制约下，在规则条例有板有眼的标准中，管理者就能够做到应该讲“仁”时不苛刻，应该讲“严”时不放纵。

三、营造和谐高效企业军事化管理模式的重点：寻求制度化与人性化的平衡点

现代企业管理要求企业在一个系统、完整、全面、细致的规章制度框架内运营。一个具体、专业性的企业军事化管理制度体系一般是由一些规范性的标准、流程或程序，以及规则性的控制、检查、奖惩等因素组合而成的。毋庸置疑，制度化是企业军事化管理的突出特点，它的好处就是做事一板一眼，严格按照制度、按照操作规程操作。但是它也有明显的弊端，主要是对员工个性的漠视，弱化自下而上的信息沟通，容易使他们背负巨大的精神压力和心理负担，不利于员工满意度的提高。而且，过度的制度化可能会带来组织的僵硬，不灵活，使组织难以适应环境的变化，也不利于员工个体的创新。

与此同时，由于我国企业没有完全经历过从科学管理到管理规范化的过程，一些企业在实施军事化管理过程中，难免犯下将军事化管理简单等同于“管理者就是制度”的错误。而这些管理者自身往往又缺乏注重企业长远利益的大局观念，缺乏人性关怀的感性观念，常以服从自身利益为出发点随意制定制度、改变制度。显然，这与建立企业军事化管理制度的初衷是南辕北辙的。

管理心理学研究表明，一个人生活在温馨友爱的集体环境里，由于相互尊重、相互理解和容忍，使人产生愉悦、兴奋和上进的心情，工作热情和效率就会大大提高；相反，一个人生活在冷漠、争斗和尔虞我诈的气氛中，情绪就会低落、郁闷，工作热情就会大打折扣。据媒体披露，富士康的员工宿舍里的十几个人，居然互相之间连姓名都不知道，从来不打交道。这必然带来了劳动者的孤独感、失落感、无助感。企业管理者必须懂得，人是世界上最富感情的群体，人性化管理是管理者调动员工积极性的重要手段。在现代企业中，员工再也不像过去那样，他们除了要求得到一份的合理薪酬之外，还要求获得工作的满足感、学习和发展的机会。管理者要想团结组织成员共同奋斗，就不能不考虑他们的需要和利益。这种对员工的重视，这种人情投资往往可以换来员工的投入感和组织的经济效益。

纵观世界各国的百年企业，很容易发现一条规律：他们

无一不对员工充满人性的关怀。因为只有把员工的力量发动和汇集起来，企业才可能激流勇进，长盛不衰。就像联想并购IBM的PC业务后，在接纳原IBM员工时，联想在所有原IBM员工桌子上摆放了一盆鲜花，并扩大了食堂的面积，给每个原IBM员工饭卡上存了一部分餐费，虽然是一些小小的管理细节，却给整个整合工作带来了意想不到的效果。而反观富士康实行的军事化管理，记过、警告、除名和严惩等扎眼的名词在食堂和洗手间都能见到，员工甚至连吃饭不吃干净都要被惩罚，放盘子的地方有稽查监督是否吃完了。富士康也想变成受人尊敬的企业，他也一直在为此努力奋斗，可是一直没有理想的结果。原因很简单，他没有很好解决企业与员工之间的利益关系问题，那么他的组织凝聚力也就无法形成，他的持续发展也就不可能得到员工的配合与支持。 当然，企业倡导人性化管理，绝不能自由化、任性化。如果片面强调人性化，而放松了对员工的制约，就会使人性化管理变为任性化管理，就会使企业成为一盘散沙。单纯的制度化或人性化管理都是不行的。制度化管理与人性化管理似乎是一对永远的矛盾，非此即彼，无法融合。然而对企业管理者来讲，以规章制度约束人，以人情人性感化人，才可以达到“刚性制度，柔性管理”的境界。

[责任编辑：陈齐芳]