《秩序专业》测试试题（A卷）项目/部门: 职务: 姓名： 得分：
一、判断题（共23题，每题1分。A表示对，B表示错。请根据题目内容判断对或错，并将答案以A或B的形式填写在相应位置，共计23分。）
1.秩序负责人每周组织召开一次专题秩序例会，例会内容可包括治安形式通报、案例分析、团队管理等。（ ）
2.公司职员需进入管理服务区域，凭工牌核实身份后放行，可不作登记。（ ）
3.秩序负责人审批秩序巡逻路线后，抄报城市公司品质管理部备案。（ ）
4.秩序员巡逻过程中应认真检视每台车辆的外观和轮胎，发现有损伤时应准确记录在《停车场车辆异常情况登记表》上，及时知会驾车人，必要时应拍照留存。（ ）
5.车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允许其在车场内进行，维修完后要督促车主清理周围卫生。（ ）
6.对无或行业协会培训、发放外墙清洗作业许可证、企业资质的地区，不允许作业。（ ）
7.干粉灭火器，主要适用于扑灭各贵重设备、图书、档案资料、精密仪器、600伏以下的电气火灾及油类等初起火灾。（ ）
8.任何员工在灭火时，应首先保证公司及客户财产安全，当自身安全不能有效保障时，再从火场撤离。（ ）
9.消防应急方案中灭火组职责：负责安排当班秩序员维持救火现场秩序，劝阻无关人员不要进入火场围观。（ ）
10.质量记录不得撕毁、涂划或书写与工作无关的语言，不得交给外人查看，不得使用涂改液；在填写的过程中若出现写错的情况，可用同色笔将其划掉，然后再正确填写，用完后由领班交还给项目存档。（ ）
11.巡逻岗在巡逻途中发现陌生人员在服务区域内照相或拍摄时，须上前礼貌询问，核实其身份或楼栋号，属外来人员须礼貌劝阻并友好让其离开。（ ）
12.消防主机报火警必须立即核实，属误报，及时复位，属真火警，按《消防应急预案》处理；属故障及时通知相关工程人员处理。（ ）
13.秩序员对消防设施（器材）进行日常检查、维护，消火栓、灭火器每月覆盖一次。（ ）
14.停车场管理系统主机、读卡器、红外控测器动作灵敏可靠，具有防砸车、防尾随红外对射装置；快速杆道闸的落杆速度不应少于5秒；道闸杆上应装有防撞胶垫。（ ）
15.业主产权车位：属于业主购置或开发商附送车位，包括地下车库、架空层车位、私人独产车库、庭院车位等。该部分车位需要与业主签订《私家车位服务协议书》，向业主收取车位服务费用。（ ）
16.因特殊原因未收取车辆停放服务费的车辆应在《车辆出入异常情况登记表》上作详细记录后放行。（ ）
17.对于消防通道，拐弯处妨碍车辆通行的位置应采取设置禁停标识、放置反光路锥等方式，防止违章停车。已经停放车辆的，应及时联系车主将车挪到指定停车位置。无法联系到车主的车辆，应在车前档风玻璃位置放置“违章停车提示”。（ ）
18.巡逻岗发现有违规停放的非机动车，如阻塞交通通道、占用楼道、停放门口等现象，应及时制止，对未能制止的现象应及时通知秩序领班处理。（ ）
19.秩序负责人为项目消防安全直接责任人，全权负责本项目消防安全工作，完善消防安全管理制度，组建义务消防队，每月组织消防安全检查，及时消除火灾隐患。（ ）
20.举办具有火灾危险的各类活动，秩序部负责人制定灭火和应急疏散预案，经项目负责人批准后组织演练，明确消防分工，落实消防安全防护措施。（ ）
21.监控中心值班人员须持有当地主管部门所颁发的《消防上岗证》（或依当地管理要求，持证上岗）。（ ）
22.为提高巡逻的有效性，各巡逻岗位应交替使用已制定的巡逻路线，每月须切换一次巡逻路线。（ ）
23.项目负责人每周不少于一次对中心工作状况进行检查。（ ）
二、单项选择题（共38题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意，共计38分。）
1.负责一级管控的责任人由（ ）品质管理部指定，按工作职责内容开展工作。
A 物业集团 B 区域平台 C 城市公司 D 项目
2.项目级查岗由项目负责人组织，（ ）检查本项目一次；秩序负责人查岗由秩序负责人组织，（ ）检查本项目一次。
A 每日，每周 B每周，每日
C 每月，每周 D 每周，每月
3.区域公司安全专项会议由区域公司品质管理部组织，（ ）召开一次（接管项目≥30个以上可半年召开一次），由各城市公司品质管理部、各项目负责人参加，会议主要内容为：季度（半年）安全工作总结、质量事故原因分析及预防、典型案例分析、经验交流、检查情况通报等内容。
A 每周 B 每两周 C 每月 D 每季度
4.城市公司品质管理部负责人在新项目（含外拓项目）交付/接管前（ ）完成安全管理方案编制。编制小组人员应包括项目、品质管理部、工程管理部相关人员。
A 一个月 B 两个月 C 三个月 D 六个月
5.在开放式小区的公共区域，可以根据该区域的安全隐患的多少和危险等级，设置（ ）岗位，发现和控制进入小区可疑人员。
A 秩序员 B 便衣 C 行政 D 安全
6.为提高巡逻的有效性，各巡逻岗位应交替使用已制定的巡逻路线，（ ）须切换一次巡逻路线。
A 每周 B 每两周 C 每半月 D 每月
7.监控岗位对关键镜头进行24小时实时监控。遮蔽境头（ ），监控中心监控岗位能及时发现。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 4分钟
8.非公司人员查看录像资料需经秩序负责人或项目负责人同意，拷贝录像资料须经（ ）同意（必须为人员方可）。
A 客服部负责人 B 工程部负责人
C 秩序部负责人 D 项目负责人
9.监控中心须安装一台外线电话，配备录音功能，保证前天电话转接至监控中心可录音，录音保存不少于（ ）。
A 15日 B 30日 C 60日 D 90日
10.对客户出行造成不便或对小区（大厦）有较大影响的高处作业，必须至少提前（ ）发布通知告知客户。
A 1天 B 3天 C 7天 D 15天
11.停车场应在（ ）设置价格公示标志牌、限高、禁鸣、限速标示牌。
A 停车位 B 行车通道 C 绿化隔离带 D 出入口
12.外来运货车辆进入小区须经客户确认后方可进入，（ ）打开车尾箱检查。
A客户确认前 B 放行前 C 放行后 D 离开小区前
13.消防工作贯彻 “预防为主，防消结合”的方针，层层落实（ ）。
A 消防责任制 B 消防安全责任制实施办法
C 施工现场安全责任制 D 消防安全责任制
14.车库、商铺、库房、销售案场、会所、图书室、办公楼、员工宿舍、食堂、岗亭等，50平方米以下的至少配置2具（ ）以上干粉灭火器，超过50平方米的按规范要求增加。车库如已安装消火栓和喷淋系统的，灭火器配置可酌情减少，车库应配有足够的消防沙及锹、桶。
A 1kg B 2kg C 3kg D 4kg
15.高层住宅，每100平方米公共部位面积至少配置2具2KG以上灭火器，一个配置点不少于（ ）具；每层配置消防疏散示意图、安全疏散指示标识。
A 1 B 2 C 3 D 4
16.每个配置点的灭火器不少于2具，不宜多于（ ）具。
A 3 B 4 C 5 D 6
17.（ ）灭火器，主要适用于扑救易燃液体，可燃气体和电器设备的初起火灾。
A 干粉 B 泡沫 C 卤代烷 D二氧化碳
18.任何人员发现有异味、异声、异色、异常明火等现象时，应立即将（ ）、燃烧物质、火势情况等报告监控中心，监控中心应立即指派附近岗位人员进行核实。
A 灭火器地点 B 易燃物 C 火警电话 D 火警地点
19.项目（ ）组织不少于一次消防实战演习（演习时必须使用消防水带、灭火器），参加部门包括城市公司、项目秩序部、工程部、客服部、环境部，并邀请客户参与、观摩。
A 每三个月 B 每半年 C 每一年 D 每两年
20.项目秩序部负责人在消防演习前（ ）制定《消防演习方案》，经项目负责人审批后报城市公司品质管理部备案。
A 8日 B 10日 C 15日 D 20日
21.秩序部负责人在消防演习结束（ ）将演习情况进行总结，填写《消防演习报告》存档。报告中须有消防演习照片作为附件。
A 三日内 B 五日内 C 七日内 D 十日内
22.秩序员对消防设施（器材）进行日常检查、维护，消火栓（ ）覆盖一次，灭火器（ ）覆盖一次。
A 每月，每季度 B 每季度，每月
C 每季度，每半年 D 每半年，每季度
23.秩序员（ ）对公共区域消防设施（器材）进行检查，确保消防设施（器材）完好，如发现问题，记录在《消防设施（器材）检查表》上。
A 每日 B 每周 C 每月 D 每季度
24.在治安防范中，危害行为实施人的主观意愿及具体危害行为是治安类突发事件发生的本质，称之为（ ）危险源。
A 非主动侵害型 B 非被动侵害型
C 主动侵害型 D 被动侵害型
25.围墙低，起不到防范作用，在前期介入阶段，即明确要求地产设计、施工部门对围墙引起高度重视，加高围墙，一般的围墙高度应保持在（ ）以上，上端加装尖刺、红外报警等，切实防止翻越。
A 2米 B 2.5米 C 3米 D 3.5米
26.安全管理方案各阶段调整重点及方向中，综合考虑新接管部分和原有部分的安全管理，新接管部分和原有部分安全管理重点的不一致，进行总体策划、考虑的时期为（ ）
A 集中交付 B 小区进入稳定期
C滚动开发项目新接管 D质量事故分析和改进
27.当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方有物体落下等头部可能遭受伤害的情况应及时佩戴（ ）。
A 安全带 B 安全头盔 C 反光衣 D 雨衣
28.出入口岗对无明确探访对象的来访人员应（ ）其进入物业服务区域。
A 询问后 B 登记后 C 放行 D 拒绝
29.出入口岗对中介看房人员的管理中，应查看（ ），无委托书应与业主取得联系并经其同意。
A 业主委托书 B 业主钥匙 C 业主信息 D 业主电话
30.与来访人员存在冲突时，应严格坚守公司BI要求，注意处在（ ）区域，对方欲发生肢体冲突时，及时回避。
A 小区 B 热闹 C 人群集中 D 镜头监控
31.泳池关闭前，提前（ ）在小区公告栏张贴通知和非开放期间泳池管理规定，告知住户泳池关闭信息，并提醒住户及其家人未经允许不能进入泳池等，规避管理责任。
A 五天 B 一周 C 十五天 D 一个月
32.业主共有产权车位的管理模式包括“固定停放”和“先到先得”两种，选用何种模式根据业主大会的决议和物业服务合同的约定。新建小区车位管理模式倾向于采用“（ ）”模式。
A 固定停放 B 先到先得 C 月租 D 临时停车
33.（ ）负责突发事件的现场指挥，纠正措施的审核及实施监督、跟进；
A 客服部负责人 B 工程部负责人
C 秩序部负责人 D 项目负责人
34.任何人员发现或接到正在发生的偷盗、抢劫、绑架等事件时，应立即报告监控中心，监控中心接报后，迅速通报各岗位人员提高防范，并派（ ）到现场了解情况。
A 秩序员 B 巡逻岗 C 秩序主管 D
35.电梯发生故障，秩序员先通知工程人员进行抢修，（ ）自行企图开启电梯门救援被困者，由有操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人。
A 立即 B 尽快 C 切勿 D 稍后
36.由公司/项目委托内/外部机构施工的高处作业应遵循事前审批制度，填写《特种作业申请表》，签订（ ）。
A消防安全责任书 B 安全生产责任书
C门前三包协议书 D 特种作业安全责任承诺书
37.监控中心值班员在00:00-06:00期间内，每（ ）与现场岗位对值班状况进行报岗。
A 半小时 B 一小时 C 两小时 D 三小时
38.秩序部（ ）对商铺的消防设施进行一次检查，发现问题下发《整改通知书》。
A 每月 B 每季度 C 每半年 D 每年
三、多项选择题（共15题，每题2.6分。每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，错选，本题不得分，共计39分。）
1.安全四级管控检查类别包括（ ）。
A 业务检查 B 夜查 C 消防检查 D 专项检查
2.城市公司安全专项会议由城市公司品质管理部组织（未成立品质管理部由安全管理专员组织），每月召开一次，由各项目安全负责人参加，主要内容为：（ ）等。
A本地案情通报 B突发事件分析
C查岗结果通报 D 人员招聘及培训情况
3.小区安全管理中物防设置的原则：主要有（ ）。
A 对外来人员起到阻止的作用
B 对小区的环境有美观作用
C 对进出小区的人员和车辆进行有序的规范，使其分布在不同的区域
D 不同授权人员能够进入经过授权区域，使秩序员能够有效的识别和监控
4.安全管理方案中设置人防岗位时需要综合考虑的因素：（ ）巡逻路线的设置，巡逻点的设置，巡逻的周期制定，对外来人员控制，物资搬运车辆出入管理及登记，车辆检查及登记，消防设施巡查管理，突发事件处理等工作内容。
A 岗位分布的合理性
B 小区防范重点难点
C 周边环境
D 出租屋、空置房的管理
5.危险源分类：（ ）
A主动伤害型危险源 B非主动伤害型危险源
C 主动侵害型危险源 D 非主动侵害型危险源
6.AB证管理是指对小区装修/施工人员实施的双证管理。装修/施工人员在小区施工超过三天，必须到服务中心前台交纳（ ）办理《装修/施工出入证》（AB证），在进入小区时，出示证件给门岗检查，然后留下B证在门岗留存，佩戴A证进入小区，离开小区时凭A证到出入口领取B证，在装修施工时间（18:00）结束后，门岗应清点留存的B证，巡逻岗对19:00后仍未出场的施工人员进行强制清场。
A 像片 B 身份证复印件 C 户口本 D 工本费
7.关于治安类巡逻，以下说法正确的是（ ）。
A 在巡逻途中遇有可疑人员，应礼貌地询问其意图及去向。对于深夜在小区出没的人员、无明确行进目的地和行迹徘徊的人员、张望业主家中情况的人员、见到秩序员躲避的人员、神色慌张和目光闪烁的人员、东张西望、长时间逗留的人员等，应重点关注和跟进。
B 检查、发现安全隐患，预防、处理各种突发事件并及时上报。
C 维护辖区内治安秩序，保护公司、业主、顾客的生命财产安全。
D 及时发现、报告、处理各种异常、可疑情况。
8.停车场与交通管理巡逻内容包括有（ ）。
A 检查停泊在巡逻区域内的车辆外表有无损伤。
B 检查车辆门窗是否关好，车内有无危险、贵重物品。
C 检查巡逻区域内交通是否顺畅。
D 检查消火栓、水带、头、接口是否完好。
9.盘查技巧“四看四对”指的是：（ ）
A 看证件、对姓名 B 看籍贯、对口音
C 看物品、对来由 D 看同伴、对关系
10.关键镜头设置原则正确的是（ ）
A 在人来人往的热闹街道上设置。
B 人迹罕至的区域；经评估存在较大安全隐患区域（如泳池等）。
C 关键镜头设置数量原则上不超出项目总监控镜头数量的20%且不超过50个。
D 无人值守的出入口；物防技防不健全的围墙、出入口。
11.高处作业时，如遇（ ）大风天气及夜间无照明时，要求施工单位立即停止作业。
A 暴雨 B 大雾 C 大雪 D 二级以上
12.消火栓的检查保养季检内容包括有（ ）
A 打开消火栓箱，取出水带，仔细检查有无破损，如有应立即修补或替换；检查有无发黑、发霉，如有，应取出刷净、晾干；将水带交换摺边或翻动一次。
B 检查消火栓箱内水带、水、接口、接合器、软管卷盘和喷嘴是否齐全完好。
C 检查消火栓阀门有无漏水,水头、水带接口有无生锈或缺失等。
D 检查完毕后，应在《消火栓检查卡》上填写检查记录；发现问题在《消防设施（器材）检查表》记录。
13.泳池关闭后，以下做法正确的是（ ）
A 泳池所有出入口、淋浴通道封闭上锁
B 钥匙放置监控中心管理，防止不受控的开启，现场做好相关标识，并落实安全防范措施
C 外围暂无围栏的泳池，应加装警戒带、隔离杆和警示标识
D 安排人员在现场监控。
14.消防工作贯彻（ ）的方针，层层落实消防安全责任制。
A 预防为主 B 消防结合 C 防消结合 D 有效控制
15.监控中心联系电话配备要求中要求有( )
A 供水、供电、供气、辖区派出所、居委会等部门的联系电话以及与相关政
府部门的投诉电话。
B 项目重要设备厂家或保养单位的联系电话，常用紧急电话。
C 所有业主及其家人的联系电话。
D 公司内部联系电话，本项目所有人员联系电话。
