1.负责解答观众咨询、参观的相关问题。
2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容，熟练使用英语，提供高质量的英语咨询讲解服务。
3.了解地区主要旅游、旅行信息及本馆附近交通、景点、商业信息，以真诚的热情为观众服务。
4.在领班的指挥下，与他人协作完成观众的分流疏导工作。
5.承担电话咨询服务。
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